Deine Rolle: Technical Service Manager *in
Kassel, DE
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ENERGY THAT CHANGES: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz in Niestetal bei Kassel und ist mit Vertriebs- und Servicegesellschaften in 20 Ländern weltweit präsent. Deine Vorteile bei uns be flexible. Gegebenheiten ändern sich, unsere Arbeitszeitmodelle bieten Dir eine Lösung. be family. Gemeinschaft und Teamgeist sind uns wichtig. Deine Familie darf dabei nicht zu kurz kommen – wir helfen dabei. be energy. Deine Energie kann sich bei uns entfalten. Trage engagiert, mutig und zielorientiert zur Veränderung bei. Hier erfährst Du mehr: https://www.SMA.de/karriere/ |
Wir gestalten die Energiewende! Im Business Segment Home Solutions entwickeln wir ganzheitliche Energielösungen für das Eigenheim. Mit unserem SMA Energy System können unsere Kunden nicht nur Solarenergie erzeugen – wir liefern auch gleichzeitig Lösungen, den erzeugten Solarstrom optimal im ganzen Haus zu nutzen/verteilen. Haushaltsgeräte mit Solarstrom versorgen, Elektrofahrzeug klimaneutral laden und die Heizung kostenoptimiert steuern – mit dem SMA Energy System Home geht das auf Wunsch vollautomatisch mit 100% grünem Strom vom Dach.
Dein Beitrag für das große Ganze
- In Entwicklungsprojekten verantwortest du das Servicekonzept für die jeweiligen Solutions (Generate and Flexibly use PV Energy, Heat & Cool with PV Energy, Drive with PV Energy und den dazugehörigen Value-Added-Services)
- Du erarbeitest zusammen mit dem Solution Manager und Service Driver die relevante Service Strategie
- Du berätst und unterstützt das Produkt- und Lösungsmanagement in Service orientierten Fragen wie der Customer Journey, Inbetriebnahme, Wartung oder Reparaturfähigkeit
- Du stellst sicher, dass die Standard- und Variable- Serviceanforderungen in allen Lösungen, Systemen und Komponenten umgesetzt werden
- Gemeinsam mit dem Service Development Manager aus dem Fulfillment Bereich arbeitest Du an einer strukturierten Verbesserung der User Experience und Lösungsfindung von Kundenreklamationen.
- Du unterstützt die Erarbeitung von Kunden- und Serviceschulungen durch die SMA Solar Academy
- Aus den weltweit eingehenden Kundenfeedback ziehst Du Rückschlüsse auf zukünftige Serviceanforderungen und bringst diese in Produktentwicklungen ein
Deine Fähigkeiten sind gefragt
- Du hast ein abgeschlossenes Studium mit elektrotechnischem Schwerpunkt oder eine technische Ausbildung
- Es liegt dir, die Interessen unterschiedlicher Stakeholder auszubalancieren und zu managen
- Du findest eine gute Balance zwischen operativen Anforderungen aus dem Tagesgeschäft und langfristigen strategischen Zielen
- Du kennst dich mit Photovoltaik-Systemen, Wechselrichtertechnik sowie Kraftwerksregelung gut aus
- Idealerweise hast du erste Erfahrungen mit SMA-Produkten und -Lösungen gesammelt
- Du fühlst dich sicher, auf Deutsch und Englisch im Arbeitsalltag zu kommunizieren
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ENERGY THAT CHANGES: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz in Niestetal bei Kassel und ist mit Vertriebs- und Servicegesellschaften in 20 Ländern weltweit präsent. Möchtest Du an der Energieversorgung der Zukunft mitarbeiten? Willkommen bei SMA! be energy. Deine Energie kann sich bei uns entfalten. Trage engagiert, mutig und zielorientiert zur Veränderung bei. be flexible. Gegebenheiten ändern sich, unsere Arbeitszeitmodelle bieten Dir eine Lösung. be family. Gemeinschaft und Teamgeist sind uns wichtig. Deine Familie darf dabei nicht zu kurz kommen – wir helfen dabei. Hier erfährst Du mehr: https://www.SMA.de/karriere/ |
